Sıkça Sorulan Sorular
Güneş Organik ailesi olarak üretim süreçlerimiz, siparişleriniz ve ürünlerimizin saklama koşulları hakkında en çok merak edilen soruları sizler için derledik. Aradığınız cevabı bulamazsanız, iletişim sayfamızdan bize her zaman ulaşabilirsiniz.
Salamura yapraklarınızda koruyucu veya katkı maddesi var mı?
Hayır, kesinlikle yok. Asma yapraklarımızı geleneksel yöntemlerle, sadece kaya tuzu ve su kullanarak kuruyoruz. İçeriğinde hiçbir kimyasal koruyucu, sarartıcı veya asitlik düzenleyici madde bulunmamaktadır.
Zeytinyağlarınız hangi yöntemle üretiliyor ve asitlik oranı nedir?
Zeytinyağlarımız, Ege’deki asırlık ağaçlarımızdan erken hasat edilen zeytinlerin, 27°C'nin altında "Soğuk Sıkım" (Cold Press) yöntemiyle sıkılmasıyla elde edilir. Kimyasal yapısı korunmuş olan sızma zeytinyağlarımızın asitlik oranı maksimum %0.8 altındadır.
Aldığım salamura yaprakları uzun süre nasıl saklamalıyım?
Yapraklarımızın kendi salamura suyu içinde kalması çok önemlidir. Ürünü açtıktan sonra ihtiyacınız kadarını alıp, kalan yaprakların üzerinin suyla kaplı olduğundan emin olarak ağzını sıkıca kapatmalısınız. Güneş görmeyen, serin ve kuru bir yerde veya buzdolabında güvenle saklayabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Web sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde, iyzico güvencesiyle tüm kredi kartları ve banka kartları ile 3D Secure güvenli ödeme altyapısını kullanarak veya dilerseniz Havale/EFT yöntemiyle ödeme yapabilirsiniz.
Siparişim kaç gün içinde kargoya verilir ve paketleme güvenli mi?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Zeytinyağı ve salamura bidonları gibi hassas ürünlerimizin kargoda hasar görmemesi için sızdırmaz özel kilitli ambalajlar ve darbe emici koruyucu kutular kullanıyoruz.
Ürünlerde iade veya değişim hakkım var mı?
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve yapısı bozulmamış ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde faturasıyla birlikte iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Kargo esnasında hasar gören ürünler için ise bizimle iletişime geçmeniz durumunda hemen yeni ürün çıkışı sağlanır.